[ホテルテック] 宿泊業の未来をつくるテクノロジー

結論コネクティングルーム（Connecting Room）とは、隣り合う2つの客室が、室内のドアでつながっている部屋のことです。それぞれの客室に廊下側の入口があり、間のドアを開ければ、廊下に出ずに行き来できます。家族や三世代の旅行、友人どう...

結論ターンダウンサービス（Turndown Service）とは、夕方から夜にかけてホテルのスタッフが客室に入り、ゲストがすぐに眠れるように部屋を整えるサービスです。ベッドカバーを外して掛け布団の端を折り返し、カーテンを閉め、照明を落とし、...

結論ホテルのハウスユース（House Use、略してHU）とは、ホテルが自分たちの業務のために客室を使うこと、またはその客室のことです。夜勤の責任者の仮眠や待機、繁忙期のスタッフの宿泊、研修や設備の確認、撮影などに使われ、宿泊料金は発生しま...

結論ホテルのインスペクション（Inspection）とは、清掃が終わった客室を、次のゲストに販売できる状態になっているか点検することです。点検する担当者をインスペクターと呼び、ハウスキーピング（客室清掃部門）の責任者やリーダー、清掃を請け負...

結論ラックレート（Rack Rate）とは、ホテルが客室ごとに定めている正規の定価のことです。「正規料金」「公示料金」とも呼ばれます。一方、BAR（Best Available Rate、ベスト・アベイラブル・レート）は、その日に、条件を付...

結論ノーショー（No Show）とは、ホテルやレストラン、航空便などを予約した客が、キャンセルの連絡をしないまま来ないことです。日本語では「無断キャンセル」「不泊」とも呼ばれます。ホテルでは、宿泊約款で扱いが決められています。国の示したモデ...

結論オーバーブッキングとは、ホテルが実際の客室数より多くの予約を受けることです。予約しても連絡なく来ない客（ノーショー）や直前のキャンセルが一定の割合で出るため、その分を見込んで多めに予約を受け、空室を減らすのが目的です。航空会社も同じ考え...

結論ホテルのデポジットとは、チェックインのときにホテルが宿泊客から預かる保証金（預かり金）です。ルームサービスやミニバーなどの追加の利用代金、備品の破損、料金の未払いに備えるためのもので、問題がなければチェックアウトのあとに返されます。支払...

結論ホテルの耐用年数とは、税金の計算で建物や設備の購入費を何年に分けて経費にするか（減価償却）を決めた年数です。国が「減価償却資産の耐用年数等に関する省令」で決めており、ホテル・旅館の建物は次のとおりです。鉄筋コンクリート造（RC造）・鉄骨...

結論稼働率・ADR・RevPARは、ホテルの客室の売れ行きを測る3つの基本の指標です。客室稼働率（OCC）＝販売した客室数÷販売できる客室数。「どれだけ部屋が埋まったか」ADR（平均客室単価）＝客室売上÷販売した客室数。「1室いくらで売れた...