ホテル業界のトレンド 主催でなくても謝罪した帝国ホテル：館内テナント展示の事前確認と線引き
結論帝国ホテル 東京は、タワー館1階のテナントギャラリーで2026年10月3日〜13日に開かれた企画展に、ホテルの確認・許諾を得ていない不適切な作品が一部含まれていたとして、公式サイトのお知らせで謝罪しました。展覧会はホテルの企画・主催では...
ホテル業界のトレンド 
ホテル業界のトレンド 「無視してください」で終わらせない：予約詐欺メールに宿が返す4つの答え
結論2026年10月中旬になっても、泊まる予定のホテルを名乗り、本物の予約情報を書き込んだ詐欺メールが宿泊客に届いています。10月16日にTogetterでまとめられた事例では、パック旅行で予約した人に「内容に間違いがなければ承認してくださ...
ホテル事業のDX化 ホテルロボット地図の更新コスト90%削減！AI自動生成で運用負担を激減
結論ホテル現場で搬送・清掃ロボットの活用が進む一方、宴会場のレイアウト変更や什器配置の転換のたびに発生する「ロボット用地図（マップ）の書き換え・調整作業」が大きな運用負荷となっています。従来は専門オペレーターによる手作業での修正が必要で、導...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテルロビーが稼ぎ頭に！低稼働空間を収益化する3段活用術
結論2026年におけるホテル経営では、宿泊売上（ADR・RevPAR）のみに依存せず、ロビーやラウンジといった低稼働空間の「時間帯別（マルチデイパート）有効活用」が収益性の鍵を握ります。朝は高品質なコーヒーショップ、昼はテレワーク・カフェ、...
ホテル業界のトレンド 海外OTAの無断掲載・値引き防ぐ！ホテルが自衛する3ステップSOP
結論Agoda（アゴダ）をはじめとする一部の海外OTA（オンライン旅行会社）において、予約の不整合や未承認での客室販売、不当な値引きトラブルが相次ぎ、宿泊施設側が「利用を控えてほしい」と注意喚起する事態が深刻化しています。この背景には、海外...
ホテル事業のDX化 ホテル情報更新、週3時間→15分！AIが防ぐクレームと不整合
結論ホテルで夕食時間や大浴場の利用規定など館内サービスを変更する際、自律更新型AIナレッジ基盤を導入することで、公式Webサイト・FAQ・チャットボット間の情報不整合を完全に防止できます。修正が必要な関連箇所をAIが自動で検知・提示するため...
宿泊ビジネス戦略とマーケティング ホテル「周遊型オールインクルーシブ」で顧客体験と利益を両立するSOP
結論複数拠点を展開するホテルグループにおいて、箱根と京都など地域を跨ぐ「周遊型オールインクルーシブプラン」は、インバウンドを中心とした高単価顧客の滞在日数を延ばし、ADR（客室平均単価）とLTV（顧客生涯価値）を最大化する強力な戦略です。し...
ホテル業界のトレンド ホテルWi-Fi悪用を阻止！IPブラックリスト化を防ぐ対策SOP
結論2026年10月、ホテルの客室Wi-Fiを悪用して大量のフィッシング詐欺メールが送信され、容疑者が逮捕される事件が発生しました。宿泊施設が提供する無料Wi-Fiがサイバー犯罪の「踏み台」にされるリスクは急速に高まっています。IPアドレス...
用語解説 用語解説 : GOP（営業総利益）とは｜GOP率・AGOP・NOIとの違いと計算例
結論GOP（Gross Operating Profit、営業総利益）とは、ホテルの売上から、ホテルを運営するためにかかった費用（人件費・原材料費・販売費・水道光熱費・修繕費など）を差し引いた利益です。日本語では「営業総利益」「売上高営業利...
宿泊業での人材育成とキャリアパス 生成AI時代のホテリエに要る6つのスキル：観光庁の実証19件から逆算
結論生成AIが当たり前に使われる2026年、ホテリエに求められるのは「AIに詳しいこと」ではありません。AIに仕事を正しく頼み、出てきた答えを確かめ、浮いた時間をお客様に使えることです。観光庁が全国6地域の宿泊施設・観光団体で行った生成AI...