宿泊業での人材育成とキャリアパス なぜ今ホテルは「仕組み化」を叫ぶ?体験を設計する新スキルの正体
結論(先に要点だけ)2026年現在、ホテル業界のキャリアパスは「現場の接客のプロ」を目指す道に加え、「顧客体験を仕組みで設計するプロ」としての価値が急騰しています。従来の「背中を見て覚える」育成から脱却し、ITエンジニアリング的思考を現場に...
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宿泊ビジネス戦略とマーケティング
ホテル事業のDX化
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